这一讲,我们来到了给人提意见。咋听之下,提意见不是听容易的吗?如果是报喜的事,可不算是提意见,这样就留下要说难听的话给对方听。
记得,提意见不要纠结在“谁对谁错”这个非黑即白的处境,因为这样就会造成双方处于对立面而没办法在提意见中保存开放性。
提意见有这7个步骤,大家看看。
- 首先,要事先的到对方的同意,我们才能提意见。如果对方都不同意,我们又何必自取无趣呢?
话术可以那么说,“我看到你最近对这个事情的做法,从我自身的角度有个看法,不知道当说不当说?” - 尽量讲这个事情对自己的影响,不是对方的行为。
- 要即时给予反馈并且最好在私下提。记得,一些事情,如果当时不说,以后可能就不适合再说了。
- 做好当聆听者的准备 。如果对方针对你的意见有所辩解,这个时候,你最好管好自己的嘴,当个聆听者就好。
- 提完意见,如果气氛良好,可以进一步和对方一起探索解决方法。这个时候,记得平等对话为原则。
- 如果沟通良好,可以过一段时间进一步跟进做法。当然,这个前提是大家有一样的共识才能进行。
- 感谢对方听你的意见。
上面的步骤是提意见的人,那接受意见的人有应该保有什么态度呢?一下 7个步骤是听取意见的人应该有的态度。
- 保持心胸开放,仔细聆听提意见人有什么说,不急于打断或辩解。
- 继续维持心胸开放。
- 问自己,这个事情对对方产生了什么影响?这里也就是把自己放在别人的位置上来思考为什么对方会跟我题这些意见。
- 把对方提的意见,用自己的话重新表达一遍,这个是为了确保自己完全理解对方说的内容。如果自己无法准确的重新表达,就不能急于回复对方的意见。
- 消化意见。可能对方的意见很多,应该专注在对自己有价值且能够改进的部分。这里就是你自己有全力决定接不接受对方的意见,选择权在自己。
- 可以的话,制定改变计划。
- 谢谢对法诚恳的给你提意见。
想想自己之前针对很多事情来提意见,是否有不自带立场,是否只专注在说话,把话说清楚?